Ik krijg mijn borg niet terug: mag een reisorganisatie borg inhouden vanwege geluidsoverlast?

Onenigheid over de borg: je hebt het hopelijk nog nooit meegemaakt. Toch komt het zo nu dan voor dat erover gediscussieerd moet worden voordat je het bedrag terugkrijgt. Mag een organisatie bijvoorbeeld borg inhouden vanwege geluidsoverlast? En hoe zit dat bij een pakketreis?

Welke eisen mogen reisorganisaties stellen aan borg?

Er zijn geen strenge eisen aan het stellen van borg. Wel moet het een redelijk bedrag zijn. Zo is het bij een eenvoudige accommodatie niet nodig om honderden euro’s te vragen. Een bedrijf mag bijvoorbeeld niet 1000 euro voor toegang tot een verblijf vragen.

Ook moet een eigenaar bij het inhouden van borg duidelijk aantonen wat er precies kapot is en wat de schade daarvan is.

Mag een organisatie borg inhouden vanwege geluidsoverlast?

Geluidsoverlast is geen vorm van schade. Het is daarom ongebruikelijk om hiervoor borg in te houden. Zeker als geluidsoverlast niet in de algemene voorwaarden van de redenen van borg staat. Je betaalt bovendien de kosten voor mogelijke schade om dat te kunnen repareren of vernieuwen, maar hier is geen sprake van.

Ik moet borg betalen terwijl ik een pakketreis heb geboekt, hoe zit dat?

In principe zou het betalen van borg niet hoeven als je een pakketreis hebt geboekt. Het hoort namelijk bij de prijs inbegrepen te zijn. Als een hoteleigenaar het toch vraagt, moet je hier samen met de reisorganisatie die jouw pakketreis verzorgt uitkomen.

Wat kan ik doen om problemen met borg te voorkomen?

• Leg vast dat jij deze borg betaald hebt, bijvoorbeeld door hier iemand getuigen van  te laten zijn of betaal met een creditcard.
• Loop samen met de eigenaar van tevoren een rondje door de accommodatie, om te voorkomen dat borg wordt ingehouden voor dingen die al voor jouw verblijf kapot waren.
• Kijk als eerst altijd of je gekke dingen ziet en meld dat meteen, vergeet niet foto’s te maken.
• Gaat er toch iets stuk? Meld het direct aan de eigenaar.
• Wil een bedrijf toch de borg inhouden? Blijf vragen wat de schade dan is. Neem er geen genoegen mee als ze voet bij stuk houden.
• Zorg zodra het kan dat je bij de laatste check bent (helaas is dat in veel gevallen niet mogelijk).
• Maak een filmpje van hoe jij het huis achterlaat, zo heb je bewijs.

Heb je geen schade gemaakt, maar moet je wel borg betalen? Dit zijn manieren om het te voorkomen

Wat is de reactie van Sunweb naar aanleiding van de uitzending van 29 juli 2024?

Reactie van Sunweb – MAX vakantieman 29 juli 2024

Bronnen: DAS Rechtsbijstand, archief. Foto: Shutterstock.