In Nederland en over de rest van de wereld is er op vrijdag 19 juli 2024 een computerstoring aan de gang. Het treft ziekenhuizen, het UWV, maar ook verschillende luchthavens. Luchthavens en vliegmaatschappijen moeten om deze reden hun vloot aan de grond houden. Inmiddels is bij de meeste organisaties de storing verholpen. Het luchtverkeer komt sinds 16.00 uur weer langzaam op gang. Ben je gedupeerd door de situatie? Meld onderaan je klacht bij de MAX vakantieman.
Wil je weten waar je recht op hebt bij een vertraging of geannuleerde vlucht? We leggen het hier uit.
Wat zijn de belangrijkste feiten over de situatie op Schiphol Airport, Rotterdam Airport en Eindhoven Airport?
KLM roept vrijdag reizigers waarvan de vlucht geannuleerd of ernstig vertraagd is op om niet meer te komen. Het vliegverkeer is er zeer beperkt. De drukte bij de wachtrijen kan op deze manier alleen maar toenemen. Uiteindelijk zijn er 185 vluchten geschrapt bij KLM.
De ANVR adviseert voor gestrande reizigers. “Als je hier op Schiphol bent en staat te wachten, is de airline waar je gaat inchecken een verstandige eerste plek om je vraag aan te stellen”, zegt hij. Als een vlucht geannuleerd is, kunnen mensen terecht bij de reisorganisatie waar ze geboekt hebben. Die gaat op zoek naar een alternatief. “Dat kan zijn met een andere airline, of mogelijk vertrekken op een andere dag.”
De BBC meldt dat er wereldwijd bijna 1400 vluchten zijn geannuleerd op 19 juli.
Welke luchthavens in Nederland melden problemen door de storing?
Schiphol Airport waarschuwt dat zij zijn getroffen het computerprobleem. Schiphol zegt dat de storing een impact kan hebben op vluchten van en naar de luchthaven. Momenteel staan er lange wachtrijen bij de incheckbalies. Veel passagiers hun dreigen vluchten te missen. De brandweer deelt gratis flesjes water uit aan de wachtende reizigers. Schiphol meldt dat de systemen inmiddels weer zijn opgestart. Echter is de situatie hier niet meteen mee opgelost.
Eindhoven Airport meldt ook problemen door de storing. Inmiddels is de situatie wel weer onder controle. Toch zullen de vertragingen nog niet snel afnemen. Ook zijn er in Eindhoven geen vluchten geannuleerd.
De grote problemen op Rotterdam The Hague Airport zijn verholpen, er kan weer worden ingecheckt.
De luchthavens in Groningen en Maastricht zeggen niet geraakt te zijn door het probleem.
Welke Nederlandse luchtvaartmaatschappijen zijn getroffen door de storing?
Transavia heeft ook problemen door de storing. Transavia voorziet een “rommelige dag” door een computerstoring. In de vroege vrijdagochtend hoefden nog geen vluchten te worden geannuleerd, maar de storingen zullen “zeker een impact hebben op onze operaties”, laat een woordvoerder weten.
Een woordvoerder van KLM zegt dat het door de storing niet mogelijk is om vluchten af te handelen. “We realiseren ons dat dit, zeker gezien de zomervakantie, buitengewoon vervelend is voor onze klanten.” KLM is inmiddels genoodzaakt om de operatie grotendeels te staken.
Ook TUI ervaart problemen. Het inchecken van spullen kan niet meer digitaal, dus alles wordt momenteel handmatig gedaan. Wel proberen ze alle passagiers te laten vertrekken vandaag.
Welke luchthavens wereldwijd melden problemen door de storing?
De luchthavens in deze steden ervaren problemen:
- Berlijn: hier wordt het vliegverkeer langzaam weer hervat
- Düsseldorf
- Keulen
- Hamburg
- Sydney
- Mumbai
- Edinburgh
- Seoul
- Alle luchthavens in Spanje
Welke luchtvaartmaatschappijen hebben problemen door de storing?
- American Airlines
- Delta Airlines
- Turkish Airlines
- United Airlines
- Lufthansa
- Air France
Ook is het openbaar vervoer in sommige delen van het land geraakt door de storing. Meer daarover lees je in dit artikel. Is je vlucht lang vertraagd? Het ziet ernaar uit dat de situatie om een buitengewone omstandigheid gaat. Dit betekent dat reizigers waarschijnlijk geen recht hebben op compensatie. Het is hooguit mogelijk om extra gemaakte kosten terug te krijgen.
Bronnen: ANP, NOS, Schiphol. Foto: ANP.
Ben je gedupeerd door de storing?
MAX vakantieman probeert de oplossing te zoeken voor jouw vakantieprobleem. Weet je niet meer hoe en of je op je bestemming aankomt? Of loopt jouw vakantie door de situatie in duigen?
Reacties
Wil jij iets delen over dit bericht? Maak gemakkelijk jouw account aan of login om te reageren.